Гост 19917-2014мебель для сидения и лежания. общие технические условия

Гарантийный ремонт изделий

Если владелец обратился к производителю с претензией и заявил про обнаружение дефектов, изъянов или других проблем, а также была доказана вина производителя, владелец мебели вправе потребовать отремонтировать мебель.

Ремонт заключается в замене проблемной детали, устранении изъяна или исправлении брака. Существует первичный и вторичный ремонт: первый осуществляется, если дефект был обнаружен впервые, второй – когда требуется повторный ремонт при появлении этой же или другой проблемы.

В соответствии со ст. 6 ЗоЗПП, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этого он должен обеспечивать ремонт изделия и его техническое обслуживание. Также изготовитель обязан обеспечить поставку запчастей и расходных материалов в ремонтные и торговые организации.

В идеале владелец мебели может пригласить независимого эксперта-товароведа.

Тип наполнителя

Ватные матрасы известны достаточно давно, но сохраняют свою популярность и по сей день. Внутренний наполнитель может быть как отходом хлопчатобумажного производства, так и 100% швейной. Хорошая качественная вата состоит из тонких волокон различной длины, которые хаотично переплетены друг с другом.  Матрас, который набит ватой только из длинных волокон, будет легким и плоским. А вот изделие из ваты с короткими волокнами получится пышным и тяжелым. Для объединения пышности и легкости требуется использование особой технологии смешивания разноволоконной ваты. В таком случае производитель может гарантировать высокое качество на продукцию в течение 8-10 лет.Преимущества. Низкая цена и натуральность наполнителя. Это очень удобный вариант для обустройства временного спального места. Недостатки. Повышенная гигроскопичность ватного наполнителя. Вата впитывает влагу и пот, образовывая рассадник различных грибков, плесени и, что еще хуже, клещей. К этому следует добавить запах сырости и появление комков, бугров, различных впадин. Отсутствие какого-либо ортопедического эффекта.

Кокосовая койра. Обычно только матрасы для новорожденных изготавливают из моноблока кокосовой койры. В редких случаях его покупают люди с большим весом. В основном, койра сочетается с различными наполнителями, добавляя жесткости изделию. Например, служит переходным слоем между пружинами и латексом.  Кокосовая койра – это переработанные кокосовые волокна. Особенности производства сделали это природное сырье доступным для большинства жителей страны. Очень популярный наполнитель в современных моделях ортопедических матрасов.Преимущества. Высокая экологичность и натуральность материала. Прочный и долговечный наполнитель, хорошо пропускающий влагу и воздух. Недостатки. Повышенная жесткость, неудобная для большинства людей.Латексные матрасы. Различают искусственный латекс, называемый пенополиуретаном (ППУ), и натуральный латекс, полученный «вспениванием» сока дерева гевея. Природный материал считается более гипоаллергенным и безопасным. Но качественный искусственный латекс может быть более долговечным и дешевым. В любом случае, латекс способен выдержать высокое давление человеческого тела и быстро восстановить форму в дальнейшем. Легко повторяет контуры человека, предоставляя возможность позвоночнику находиться в правильном положении в течение всего сна.Преимущества. Долговечность наполнителя. Гарантия комфортного отдыха. Качественное производство проставляет на всей площади слоя сквозные отверстия перфорации, что гарантирует отличную вентиляцию, влаго- и теплообмен. Недостатки. Высокая цена природного латекса, что связано с особенностями производства.Материалы животного происхождения. Конский волос, верблюжья или овечья шерсть также могут выступать в качестве наполнителя для матраса. Поклонниками такого материала обычно выступают защитники экологии, любители всего натурального и население, использующее сподручный материал для самостоятельного изготовления предметов быта. Преимущества. Положительная «энергетика» матраса, сделанного исключительно из природного материала. Хорошая гигроскопичность и вентилируемость.Недостатки. Высокая аллергенность материала. Низкий ортопедический эффект. Быстрое приведение в негодность (скатывание внутреннего слоя комками, «залипание» от лишней влаги, размножение болезнетворных бактерий и микроорганизмов).

Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель

Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель (это может быть паспорт или талон). Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.

Если по каким-либо причинам покупатель желает отказаться от приобретенной мебели или заявить о наличии дефектов, ему необходимо отправиться в магазин с товаром и чеком, подтверждающим покупку. При этом производитель обязуется выполнить требование владельца:

• заменить товар;
• вернуть часть потраченных денег покупателю;
• отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина;
• вернуть полную стоимость изделия.

Если изготовитель не предоставляет гарантию, она может быть установлена магазином-продавцом (п.6 статьи 5 ЗоЗПП).

Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП. Эти обязательства могут заключаться в продлении срока гарантии, бесплатном предоставлении услуг ремонта и пр.

Наши события

15 сентября 2021, 13:35
Ассоциация «Электрокабель» отмечает свое 30-летие

15 сентября 2021, 12:07
Главные итоги 78 Общего собрания Ассоциации “Электрокабель”

13 сентября 2021, 18:23
RusCable Insider #238 — Новая линия Rosendahl. АЭК наградил Москабель. Интервью с СаранскКабель-Оптика и осенние изменения в ГОСТ

10 сентября 2021, 10:45
RusCable Live — Электропровод: традиции профессионализма и новый цех. Изменения в ГОСТе 31996-2012. АЭК. Эфир от 10.09.2021

8 сентября 2021, 15:44
78 Общее собрание Ассоциации «Электрокабель» состоится с 13 по 16 сентября в Завидово

8 сентября 2021, 10:07
RusCable Review 76 — Работа на столбе! LAPP, ЭНЕРГОКАБЕЛЬ, АЭК, EL-Комитет, Москабельмет, ЭМ-Кабель

Сборка изделий мебели

Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют прим. 10% от стоимости мебели трансформер (по усмотрению фабрики-изготовителя, представителей или специализированных фирм). Совершить сборку и разборку трансформируемой мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий многофункциональной мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.

В каких случаях не производится бесплатный гарантийный ремонт?

истечения гарантийного срока

наличии явных механических повреждений изделия

нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью

наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем

обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными

наличии следов превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформациии

использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях

нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи . )

изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами,

при передаче изделия третьим лицам.

Гарантия не распространяется на батареи, блоки питания, соединительные кабели и прочие вспомогательные устройства и детали, обладающие ограниченным сроком использования.

*** Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Законодательная основа и гарантия на мебель.

Какой гарантийный срок существует у мебели регламентирует ЗоЗПП, это основной закон, на который опирается потребитель, в случае, если он приобрел некачественный товар.

Его может установить как сам производитель, так и продавец (посредник).Важно! К изготовителям мебели не предъявляют требований оформлять гарантию на все товары.

Ответственность за устранение недочетов распространяется только на добровольной основе.

В течение определенного времени, которое выбирают сами производители, продавцы можно применить общие правила, которые прописаны в ЗоЗПП.

На основании ст. 18 у покупателя, который приобрел мебель с браком, может потребовать:

• Заменить предмет мебели (гарнитур) на аналог равный по стоимости.
• Уменьшить цену (скидку на брак).
• Заменить на другой комплект с изменением стоимости (доплата или выплата разницы).
• Устранить недостатки за счет производителя (продавца).
• Отказаться от приобретения и вернуть затраченные средства.

В списке под п. 114 указаны правила, которым необходимо следовать при реализации мебельной продукции.

Виды матрасов

Пружинные модели. Зависимый пружинный блок. «Боннель» – это система пружин непрерывного плетения. Считается одной из самых старейших и часто используемых конструкций пружинных блоков.Преимущества. Способны выдерживать большие нагрузки, достаточно долговечны, обеспечивают спящему хорошую вентиляцию. Неоспоримая привлекательность таких матрасов – низкая и приемлемая цена.Недостатки. При нажатии одной пружины обязательно срабатывают соседние. Это дает низкую способность повторять форму тела человека, что значительно снижает ортопедический эффект. Пружинные модели. Независимый пружинный блок. В матрасах с независимым пружинным блоком каждая пружина находится в отдельном чехле и работает, соответственно, автономно. Это дает возможность выбранной модели подстраиваться под контуры спящего. Площадь матраса на 1 кв. м. может разместить от 200 до 1200 независимых пружин. Естественно, чем больше количество пружин размещено на одной единице площади, тем выше ортопедический эффект. Более высокие показатели отвечают за то, что человек может полностью расслабиться, принять удобное положение, равномерно распределить нагрузку на отдельные части тела. Преимущества. Обладают высоким ортопедическим эффектом. Гарантируют своим владельцам хорошее качество сна.Недостатки. Высокая стоимость. 

Беспружинные модели. Изготавливаются из различных моноблоков: латекс (искусственный или натуральный), кокосовая койра, вата, конский волос, лён, верблюжья шерсть. В зависимости от обработки сырья, модели бывают как с высокими ортопедическими свойствами, так и с низкими.Преимущества и недостатки. Зависят от выбранного наполнителя. Например, в одном случае повышенная жесткость кокосового слоя может быть недостатком (для беременной), а в другом — преимуществом (для новорожденных). 

Когда гарантия на мебель не работает.

Гарантия не действует, если:

1. Выявлены обстоятельства, не зависящие от контрагентов.
2. Она закончилась.
3. Виноват сам приобретатель, собственноручно испортивший товар.
4. Возникли чрезвычайные происшествия (пожар, потоп, цунами и пр.).

Если речь идет о гарнитуре, то возврат и замена его возможна только на условиях ЗоЗПП, ГОСТа или данных экспертизы (установка заводского брака).

Качество мягкой мебели определяется по ГОСТу 19917-93 и продавец может отказать в возврате в период гарантийного срока, если:

• Тон образца материала несколько не соответствует оригиналу изделия.
• «Морщины» на обивке разглаживаются рукой.
• Ворс ложится не в одну сторону при использовании изделия.
• Складки являются художественным замыслом.
• Специфический запах (особенно от кожи) является естественным.
• Неоднородность обивки кожаного изделия – это природные особенности кожи животного.

Нельзя считать неисправностью естественный износ мелких деталей, расхожих материалов, появление потертостей и т.п.

В течение гарантийного срока (1,2 и более лет) вполне определенно мебель не будет иметь вид новой, это нужно учитывать при обращении к изготовителюпродавцу.

Схемы сертификации и декларирования

Порядок прохождения обязательной оценки соответствия мебельной продукции установлен в статье 6 ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции».

Обязательная сертификация мебельной продукции осуществляется по одной из трех схем:

• 1с, 2с — для сертификации продукции выпускаемой серийно;
• 3с — для сертификации партии мебельной продукции.

Для декларирования мебельной продукции предусмотрено пять схем:

• 1д, 3д, 6д — для декларирования мебельной продукции, выпускаемой серийно;
• 2д, 4д – для декларирования партии мебельной продукции.

Подтверждение соответствия мебельной продукции осуществляется в соответствии с унифицированными процедурами и типовыми схемами оценки (подтверждения) соответствия, утвержденными Решением Комиссии Таможенного союза от 7 апреля 2011 N 621.

Перечень документов необходимый для подтверждения соответствия мебельной продукции

При проведении подтверждения соответствия мебельной продукции заявитель формирует комплект доказательственных документов, подтверждающих соответствие требованиям безопасности настоящего технического регламента, который включает:

• техническое описание на изделие мебели или группу мебельной продукции;
• сертификаты соответствия или протоколы испытаний на материалы и комплектующие изделия (при наличии);
• перечень использованных межгосударственных или национальных стандартов и документов;
• протоколы испытаний типового образца мебельной продукции;
• контракт (договор на поставку) или товаросопроводительную документацию;
• сертификаты соответствия на мебельную продукцию, полученные от зарубежных органов по сертификации (при наличии);
• сертификат на систему менеджмента качества изготовителя, распространяющуюся на производство на подтверждение соответствия мебельной продукции, если это предусмотрено схемой подтверждения соответствия;
• другие документы, прямо или косвенно подтверждающие соответствие мебельной продукции требованиям безопасности настоящего технического регламента (при наличии).

Заявка должна содержать:

• наименование и местонахождение заявителя;
• наименование и местонахождение изготовителя;
• реквизиты договора или контракта (для иностранного изготовителя);
• сведения о мебельной продукции и ее идентифицирующие признаки (наименование, код по классификатору внешнеэкономической деятельности Таможенного союза, документ, по которому изготовлена продукция (межгосударственный или национальный стандарт, технические условия и другие документы), форма выпуска — серийное производство или партия;
• схему сертификации;

Случаи, в которых гарантия не действует

Существуют исключения, при которых производитель освобождается от обязанности в ремонте или замене. К таковым относятся следующие случаи:

• мебель пострадала в случае пожара, потопа или стихийного бедствия;
• на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий;
• дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т. д.);
• проблемы, возникшие вследствие износа изделия;
• намеренная порча владельцем;
• истечение срока гарантии.

Во всех вышеуказанных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате средств.

Начало отсчета гарантии мебели после продажи.

Срок гарантийной эксплуатации мебели начинается (по ст. 19 ЗоЗПП) с того момента, как покупатель получит товар на руки.

Если время передачи точно не установлено, то отсчет начинают с момента выпуска предмета мебели. Гарантия на комплектующие равна сроку действия на полный комплект, если иное не прописано во внутренней инструкции.

Важно! Гарантийное обязательство работает, если оно установлено непосредственно продавцом. Изготовитель не может отвечать за качество вечно.. По закону – гарантийный срок, это тот предел, в течение которого покупатель может потребовать устранения дефектов на мебели.

По закону – гарантийный срок, это тот предел, в течение которого покупатель может потребовать устранения дефектов на мебели.

Вид изделия также учитывается, так гарантийный срок мягкой мебели больше, чем офисного стула или меблировки для использования в общественном месте (тумбочка в больнице, стул в зале ожидания и т.п.).

На импортную мебель производитель может устанавливать гарантию на 5 лет.

В договорах купли-продажи обычно указывают, что в течение 6 мес.

Покупатель имеет право предъявить претензию продавцу, а после – только изготовителю.

Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия

Сроки гарантии на мебельные изделия по Закону «О защите прав потребителей»

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1, у организации, осуществляющей продажу мебели, есть определенные обязанности перед покупателем. Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам:

• некачественный товар;
• мебель имеет существенные недостатки;
• товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась (исключение — мебельные гарнитуры и комплекты).

• Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель
• Случаи, в которых гарантия не действует
• Сроки гарантии
• Начало отсчета гарантийного срока
• Гарантийный ремонт изделий

Заключение.

Исходя из законов, гарантия на мебель не устанавливается в единых цифрах и сроках, все дано на откуп продавцу и производителю. Однако добросовестный изготовитель всегда указывает реальное время, в течение которого мебель будет служить покупателю без нареканий.

Обычно это 1-5 лет, в зависимости от вида изделия, его назначения и способа эксплуатации. Хорошая мебель служит десятилетиями, при условии, что и сам человек будет относиться к меблировке своего дома бережно.

Если дефект мебели выявлен сразу, то покупатель вправе требовать замену всего изделия, его комплектующих или возврата всей суммы. Но нужно доказать, что изъян появился не по его вине.

В свою очередь продавецизготовитель могут заказать экспертизу с целью установить, был ли это производственный брак или он появился в процессе неправильной эксплуатации мебели.

Советуем ознакомиться

Гигантский лось. охота на реву Задачи и обязанности федеральной противопожарной службы Топографические карты. разграфка и номенклатура Правила поведения при наводнении. что делать при наводнении? Флаг фсо россии Берете или бирете как правильно